BNP Paribas a ouvert la Netagence en 2009 afin de transposer sur internet son offre de produits et services bancaires. L’offre en ligne n’est pas seulement similaire aux produits bancaires distribués en agence, mais enrichie d’exclusivités et de services spécifiques, résultant des nouvelles possibilités du web.
La Net Agence donne accès en ligne à tous les produits bancaires, d’assurance et de placements boursiers qui font le succès de BNP Paribas. Les clients de la Net Agence peuvent souscrire le compte courant et les moyens de paiement, les livrets d’épargne, les comptes boursiers, l’assurance vie, les assurances personnelles et les offres de crédits, crédits à la consommation ou crédit immobilier. Une offre bancaire aussi intégrale est assez rare en ligne.
Couplée au réseau d’agences de BNP Paribas, la Net Agence est une banque en ligne capable d’assurer aux clients une réelle liaison multi canal avec un accès à leurs comptes aussi bien en ligne, sur mobile, sur les réseaux sociaux qu’en agence. Ce suivi transversal des clients constitue un compromis original car la Net Agence, contrairement aux simples services en ligne développés par toutes les banques de réseau, dispose d’une offre réellement distincte. Début 2013, elle compte 22 000 clients.
Les plus de la Netagence
Comparée aux offres et services disponibles aux guichets de BNP Paribas, la Netagence réserve à ses clients des avantages exclusifs.
de plus grandes plages horaires
Les clients de La Net Agence bénéficient d’un conseiller personnel, disponible de 8 heures à 20 heures et même le samedi jusqu’à 18 heures.
La Netagence :plus de proximité
Un conseiller attitré est présent et connaît la situation de chacun de ses clients, lesquels ont la possibilité de s’entretenir en direct avec lui par chat ou webcam sur rendez-vous.
La Net Agence :plus de gratuité
Bien que les tarifs de la Net Agence soient sensiblement les mêmes que dans les guichets BNP Paribas, ils sont pour partie allégés : exonération des frais de dossier sur les prêts personnels ou à moitié prix pour la souscription en ligne de l’assurance vie ou d’un prêt immobilier.
En revanche, la Net Agence ne se conforme pas au modèle du tout gratuit des banques en ligne. Par exemple, la carte bancaire n’est pas offerte à l’ouverture du compte, mais remboursée sous réserve de plus de 10 000 € d’achats par an pour une carte Visa Classic ou au-delà de 20 000 € d’achat par an pour une carte Visa Premier. Aussi, la Net Agence facture l’assurance des moyens de paiement, la commission d’intervention et pratique des taux d’agios similaires aux agences.
plus de promotions
En cours d’année, de nombreuses promotions sont accordées à la souscription en ligne des différents produits, soit un taux d’emprunt plus avantageux, soit une prime à l’ouverture de compte ou de livret, soit une cotisation de carte à moitié prix. Souvent, il s’agit d’opérations flash, sur quelques jours, qu’il faut savoir saisir au vol.
plus de services
Pour une cotisation de 2 € par mois, les clients bénéficient d’un forfait de 15 alertes par SMS personnalisables. Aussi, les clients expatriés disposent de l’offre comptes à l’étranger qui se prête à des promotions comprenant des réductions de 50% sur les cotisations de carte, les virements, voire la gratuité d’un certain nombre de services dont les retraits dans les distributeurs Global Alliance. Ouvrir un compte à la Net Agence donne aussi accès à l’offre BNP Paribas Mobile pour une gestion des comptes sur mobile et tablette.
